Mitä isommaksi organisaatio kasvaa, sitä vähemmän johtoryhmä näkee arkea. Se näkee raportit.
Varhaiset signaalit syntyvät tiimeissä, asiakasrajapinnassa ja projektien arjessa.
Jos signaaleja ei nosteta rakenteellisesti ylöspäin, johto reagoi vasta seurauksiin ja on väistämättä myöhässä.
Naava-kompassi on malli, joka rakentaa ja varmistaa tämän tiedon virtauksen. Tässä käytännön toimia, joilla saa korkealle havaintotarkkuudelle ominaisen varhaisen näkemisen koko organisaatiosi käyttöön.
1. Pohjoinen – Turvallisuus
Signaalit syntyvät ruohonjuuritasolla.
Ota käyttöön kuukausittainen 15 minuutin tiimikohtainen kierros:
Mikä riski on kasvamassa?
Tämä voidaan toteuttaa tiimille sopivalla tavalla, esimerkiksi osallistamisen työkaluilla tai henkilökohtaisissa keskusteluissa. Muista antaa tilaa myös niille, jotka tarvitsevat aikaa vastata. Kooste nostetaan johtoryhmään ilman henkilöleimoja.
Ilman tätä hiljaiset riskit pysyvät piilossa.
2. Itä – Ideavirta
Ennen merkittävää päätöstä tehdään hiljainen kierros.
Kaikki saavat nostaa esiin, mitä emme vielä näe. Tähänkin suosittelen osallistamisen työkaluja, jolloin myös hitaammin vastaavat saavat mahdollisuuden tuoda ideansa esiin.
Näin ennakointikyky ei jää nopeimpien puheenvuorojen varjoon.
3. Etelä – Kestävä suorituskyky
Kvartaaleittain kaksi kysymystä tiimeissä:
Mikä kuormittaa turhaan?
Mitä lopetamme?
Tämä estää suorituskyvyn hiipumisen ennen vaihtuvuutta. Tämä vaatii jo rohkeutta ja turvallisen ympäristön, että uskalletaan aidosti tuoda nämä asiat esille.
4. Länsi – Ennakoiva ymmärrys
Asiakasrajapinnan signaalit, ilmapiirin muutokset ja epäselvät tavoitteet tuodaan systemaattisesti johtoryhmään. Tähän suosittelen myös tiedonkeruuta, joka on kannustavaa, neutraalia ja ajasta riippumatonta.
Kun näitä signaaleja saadaan tietoon ennen kuin ne näkyvät liikevaihdossa, on organisaatiossa jo loistavia naava-kompassin elementtejä.
Mitä tämä tarkoittaa viivan alla?
Pohjoinen vähentää kalliita korjausliikkeitä. Virheet nousevat esiin ennen budjettiylityksiä, asiakaskitka tunnistetaan ennen eskalaatiota.
Itä kasvattaa innovaatioiden määrää.
Etelä pitää suorituskyvyn kestävänä. Kuormitus puretaan ennen avainhenkilöiden lähtöä.
Länsi nopeuttaa strategista reagointia.
Naava-kompassi ei ole kulttuurihanke.
Se on ennakointikyvyn mittari. Naava-kompassin indeksi kertoo kilpailukyvystänne paljon.
Näkeminen ei ole sattumaa.
Se on johdettavissa. Ja se tuottaa kilpailuetua.